Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
voracove.com
I. OBJETO
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web voracove.com (en adelante, Sitio Web), titularidad de Voracove.
Al realizar una compra en este Sitio Web, el Usuario acepta las condiciones descritas en la presente política.
II. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Voracove acepta solicitudes de devolución dentro de un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Transcurrido dicho plazo, no podrán tramitarse devoluciones ni reembolsos, salvo obligación legal aplicable.
III. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes supuestos:
• Que el producto haya sido recibido defectuoso, dañado o con un fallo de fabricación.
• Que el producto permanezca completamente nuevo, sin uso y sellado en su embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad, no podrán devolverse productos que hayan sido utilizados, manipulados o abiertos por el Usuario.
Voracove se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriormente expuestas.
IV. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución, el Usuario deberá contactar con Voracove a través del siguiente correo electrónico:
ventas@voracove.com
La solicitud deberá incluir:
• Nombre completo del comprador.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• En caso de producto defectuoso o dañado, imágenes claras del estado del producto.
Una vez revisada la solicitud, Voracove facilitará al Usuario las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
V. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Voracove asumirá los costes de envío derivados de devoluciones aprobadas conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
VI. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Voracove notificará al Usuario la aprobación o rechazo del reembolso correspondiente.
En caso de aprobación, el reembolso será efectuado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo necesario para reflejar el importe reembolsado podrá variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada por el Usuario.
VII. CANCELACIONES
Debido a los tiempos de procesamiento logístico, las solicitudes de cancelación únicamente podrán ser aceptadas antes de que el pedido haya sido procesado para su envío.
Una vez iniciado el proceso logístico o enviado el pedido, no será posible cancelar la compra.
VIII. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el Usuario podrá contactar con:
Voracove
Villaviciosa, Asturias, España
ventas@voracove.com